Politique de remboursement

Dernière mise à jour : mai 2025

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici notre politique de remboursement.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous contacter en vue d'un retour ou d'un remboursement.

2. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être : dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine, et accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

3. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés : les articles en vente finale et les produits d'hygiène ouverts (pour des raisons de santé et de sécurité).

4. Processus de remboursement

1. Contactez-nous à contact@olyxpro.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons les instructions de retour.
3. Une fois l'article reçu et inspecté, votre remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement original.

5. Articles défectueux

Si un produit arrive défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais pour vous.